Politica de confidențialitate

Operatorul datelor este MARABOU EVENTS SRL, cu sediul în Strada Aluniș nr. 4, municipiul Săcele, județul Brașov, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2024001053089, CUI 49839502, denumită în continuare „Marabou”. Ne poți contacta la rezervari@marabouresort.ro sau la +40 774 602 925.

Politica se aplică website-ului marabouresort.ro, formularelor de solicitare și interacțiunilor digitale legate de hotel, restaurant, piscină și evenimente private sau corporate.

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra:

• date de identificare și contact: nume, email, telefon și modalitatea preferată de contact;
• detalii despre solicitare: serviciul dorit, tipul și data evenimentului, numărul de participanți, bugetul, nevoia de cazare, organizația, configurația și mesajul transmis;
• date despre cerere: limba, pagina de trimitere, sursa vizitei, parametri UTM și identificatori de campanie;
• dovada informării: acordul bifat și versiunea politicii aplicabile;
• date tehnice și de securitate, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și jurnalele tehnice, în măsura în care sunt generate de infrastructura website-ului;
• preferințe cookie și date de utilizare, numai în condițiile descrise mai jos.

Te rugăm să nu introduci în câmpul de mesaj date sensibile care nu sunt necesare solicitării.

Folosim datele pentru a răspunde solicitărilor, a verifica disponibilitatea și a pregăti o ofertă, în vederea încheierii unui contract la cererea ta. Dacă rezervarea sau evenimentul se confirmă, prelucrăm datele pentru executarea contractului și pentru obligațiile legale, inclusiv cele contabile și fiscale.

Putem folosi date tehnice limitate pentru securitatea website-ului, prevenirea abuzurilor, continuitatea serviciului și apărarea drepturilor noastre, în baza interesului legitim. Tehnologiile opționale de analiză sau publicitate sunt folosite pe baza consimțământului și pot fi refuzate fără a afecta funcțiile esențiale ale website-ului. Nu luăm decizii cu efect juridic bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Datele sunt accesibile personalului autorizat Marabou și, când este necesar, furnizorilor care susțin găzduirea, baza de date, mentenanța IT, emailul, notificările și automatizarea fluxului de solicitări. Aceștia primesc numai datele necesare și acționează în baza unor obligații contractuale de confidențialitate și protecție.

Dacă accepți măsurarea opțională, Google Tag Manager și serviciile configurate prin acesta pot primi date tehnice și de utilizare. Când alegi să continui către Pynbooking, WhatsApp, Google Maps, turul virtual sau rețelele sociale, serviciul respectiv îți prelucrează datele potrivit propriei politici. Putem divulga date autorităților sau consultanților atunci când legea impune acest lucru ori este necesar pentru apărarea unui drept.

Unii furnizori globali, precum Google sau Meta, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Atunci când Marabou decide un astfel de transfer, folosim mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard. Pentru serviciile externe pe care le accesezi direct, furnizorul respectiv stabilește condițiile transferului.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru limitarea accesului, securizarea transmiterii și păstrarea integrității datelor. Niciun sistem nu poate garanta însă securitate absolută.

Solicitările care nu conduc la un contract sunt păstrate cel mult 3 ani de la ultima interacțiune, pentru continuitatea discuției și apărarea eventualelor drepturi. Datele aferente contractelor, plăților și documentelor fiscale se păstrează pe perioadele impuse de lege. Jurnalele tehnice sunt păstrate numai cât este necesar pentru securitate și diagnosticare, apoi sunt șterse sau anonimizate.

Website-ul folosește cookie-ul necesar marabou_consent pentru memorarea alegerii tale timp de 180 de zile. Tehnologiile opționale de analiză și publicitate primesc semnalul „granted” numai dacă alegi „Acceptă toate”; în caz contrar stocarea opțională rămâne refuzată. Îți poți schimba alegerea oricând din „Preferințe cookies” în footer.

În condițiile GDPR, poți solicita:

• acces la date și o copie a acestora;
• rectificarea datelor inexacte sau completarea lor;
• ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei pentru păstrare;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor furnizate, când este aplicabilă;
• opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• retragerea consimțământului, fără a afecta prelucrările anterioare retragerii.

Trimite solicitarea la rezervari@marabouresort.ro. Putem cere informații suplimentare pentru verificarea identității și răspundem, de regulă, în cel mult o lună. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin dataprotection.ro.

Website-ul nu este destinat colectării directe de date de la copii. Dacă o solicitare privește un eveniment pentru minori, datele de contact trebuie furnizate de un părinte, reprezentant legal sau alt adult responsabil.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă website-ul, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea și data actualizării sunt afișate la începutul paginii. Pentru întrebări despre confidențialitate sau exercitarea drepturilor, scrie la rezervari@marabouresort.ro ori contactează MARABOU EVENTS SRL la sediul indicat mai sus.